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常见问题
本页面解答关于网站服务使用方式、账户管理、内容访问权限、资料提交与处理流程等常见业务问题，帮助用户快速了解平台功能和使用规则。
你们代购的印度肿瘤药物都是正规渠道吗？能保证是原厂正品吗？
我们提供的服务信息仅供一般性参考，关于药品来源渠道及品质保障的具体情况需与服务方详细确认，建议要求提供相关资质证明文件
从下单到收到药品大概需要多长时间？中间有哪些具体流程？
服务时效因多种因素而异，一般性咨询服务会说明预计周期，具体流程包括需求确认、资料审核、订单处理等环节，实际时长以服务方说明为准
我需要提供哪些资料才能开始代购？病历和处方都需要吗？
一般性服务可能需要您提供身份证明及相关背景资料，具体要求因服务类型而异，请以服务方实际要求为准
我提供的病历、处方等医疗资料会被如何保管？会泄露给第三方吗？
资料保管政策应在服务协议中明确说明，正规服务方会遵循隐私保护原则，建议仔细阅读隐私条款并要求书面承诺
你们能代购哪些类型的肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
服务范围说明会列明可提供咨询的产品类型，具体品种目录需向服务方索取，不同服务方的覆盖范围可能存在差异
药品价格相比国内能便宜多少？费用包含哪些部分（药费、运费、关税等）？
价格信息会在服务说明中列出，一般包含产品费用及服务费用等组成部分，具体明细需要求服务方提供详细报价单
如果海关扣留了药品怎么办？你们会重新发货还是退款？
物流风险处理方式应在服务条款中明确约定，包括责任划分和补救措施，建议签订前确认相关条款内容
药品到货后如何验证真伪？你们会提供印度药房的发票或证明吗？
产品验证方式可咨询服务方提供哪些凭证文件，正规服务一般会提供相应的购买凭证，具体形式需提前确认
可以帮忙代购多大剂量的药物？一次能买几个月的用量？
服务数量限制会在服务说明中注明，一般性咨询服务会说明单次服务范围，具体额度以服务协议约定为准
付款方式有哪些？需要先全款还是可以分期？支持哪些支付渠道？
支付方式在服务条款中会列明可用渠道，包括付款时间节点和方式选择，正规服务会提供正式收据或发票